- İletişim ve ön bilgi — Telefon, WhatsApp veya form ile arıza tanımı. Ön yönlendirme ücretsiz.
- Teslim veya yerinde ziyaret — Cihaz etiketlenir, seri no ve arıza notu kayda alınır.
- Teşhis — Donanım/yazılım ayrımı yapılır. Tahmini süre ve maliyet paylaşılır.
- Müşteri onayı — Onayınız olmadan parça değişimi veya ek işlem yapılmaz.
- Onarım ve kalite kontrol — Stres testi, veri bütünlüğü kontrolü (gerekirse).
- Teslim ve garanti — Yazılı garanti belgesi, bakım önerileri.
Servis Süreci
Teslimden garantiye kadar her adımda bilgilendirme.